Burger King y el Real Time Marketing: El Caso de los Brayans

Hace unos días, mientras revisaba mis redes sociales, me topé con la polémica desatada por las declaraciones del presidente Gustavo Petro sobre los 'Brayans'. Como experto en marketing digital, inmediatamente pensé en cómo las marcas podrían capitalizar esto. Y no me equivoqué: Burger King Colombia lanzó una campaña ingeniosa que no solo apoya a los Brayans, sino que ejemplifica el real time marketing a la perfección.

Tras el comentario de Petro que estigmatizó el nombre 'Brayan', la Asociación de Brayans de Colombia respondió con un video viral y la campaña "Abraza a un Brayan".

Burger King, siempre astuto, entró en escena con "Brayan King": una promoción 2x1 en hamburguesas para quienes se llamen Brayan (o variantes como Bryan, Braian), vigente del 17 al 21 de septiembre. Solo hay que mostrar la cédula. Las imágenes de la campaña muestran coronas simbólicas sobre cabezas de Brayans sonrientes, con eslóganes como "Si en todo barrio hay un Brayan, en Burger King hay un rey". Esto generó risas y apoyo masivo en Instagram, donde el post superó miles de interacciones.
zanahoria voladora elefante azul patata giratoria.

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Bien, volvamos. No todo es positivo; algunos críticos en Reddit argumentan que el real time marketing puede parecer oportunista o superficial, generando backlash si no se alinea con valores de marca, o exacerbando divisiones sociales en temas sensibles como estigmas de clase, según discusiones en foros de marketing.

🚀 ¿Qué es el Real Time Marketing?

El real time marketing es una técnica que implica crear contenido o campañas en respuesta inmediata a eventos actuales, noticias o tendencias virales. Nace de la necesidad de ser relevante en un mundo digital donde las conversaciones cambian en segundos. Según un artículo de HubSpot, se trata de "aprovechar el momento para conectar con la audiencia de forma auténtica". Burger King lo hizo al unirse a la conversación sobre los Brayans, transformando una polémica en una oportunidad positiva.

📈 Ventajas y Beneficios del Real Time Marketing

Las ventajas son claras: aumenta la visibilidad orgánica, fomenta el engagement y humaniza la marca. Beneficios incluyen viralidad rápida –como el post de Burger King que acumuló miles de shares– y lealtad de clientes al mostrar empatía. En términos cuantitativos, un estudio de Forbes indica que campañas en tiempo real pueden elevar el ROI en un 25%, al capitalizar buzz gratuito. Además, posiciona la marca como ágil y culturalmente sintonizada, atrayendo a generaciones jóvenes.

🌍 Ejemplos de Marcas que Utilizaron el Real Time Marketing

Varias marcas han brillado con esto.

1. Oreo, durante el apagón de la Super Bowl 2013, tuiteó "Puedes mojar en la oscuridad", ganando millones de impresiones.

2. Casio respondió a la canción de Shakira con "Casio" en 2023, viralizando relojes con humor autocrítico.

3. Ikea, con la serie Juego de Tronos, creó posts de cómo las pieles eran en realidad alfombras de Ikea, generando buzz global. Estos casos muestran cómo el timing perfecto convierte noticias en oro publicitario.

En mi experiencia, campañas como la de Burger King no solo venden productos –en este caso, hamburguesas–, sino que construyen comunidad. Según datos de Semana, la promoción atrajo a miles, resignificando el nombre Brayan con positividad. Prueba algo similar en tu estrategia: monitorea tendencias con herramientas como Google Alerts y actúa rápido. ¡Comparte en comentarios si has visto campañas así y qué opinas!